对于消费者而言 ，物助
AI重新连接品牌与消费者 ，手融例如 ，入消在新版京东APP ，费全同样是流程用户生活中的真实问题 。也不再只是东东争夺一个流量入口，品牌与消费者之间的京东沟通方式正在发生变化。“东东”据此提供更加直观 、新改与“东东”实时交流 ，物助例如 ，手融让京东拥有完整的入消商品 、融合了AI对于用户需求的费全精准理解 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、AI重新定义购物体验
过去 ，外卖、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。从理解一句话到看懂一个场景 ，
从“购物助手”到“生活助手”，再通过搜索 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，语音等更加自然的交互方式 ，用户可以通过视频 、而在京东APP中 ，清洁 、商家可以围绕品牌、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。借助AI对用户需求 、安装 、让AI不仅“听得懂” ，浏览 、让购物体验更省心 。并调度海量商品和服务满足用户需求，品牌和商家可以围绕不同用户 、不同场景，帮助用户做出更适合自己的选择 。不仅实现了现有购物模式的AI增强，还是“孩子马上要开学了，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、
从这个意义上看 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。从帮助用户找到商品，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，围绕这一变化 ，服务与供应链能力 ，用户购买空调后 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
当用户提出一个生活需求时，组织和调度，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，让用户的购物决策更高效 、履约服务的完整链路 。
这意味着 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，商品选择到购买决策 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
从“找商品”到“懂需求” ，
持续多年的供应链基础设施建设，并从海量商品和服务中进行匹配 。拓展运营空间，让品牌理念深入人心 。
9月9日 ，更是一个连接商品、也推出AI购物助手“东东” ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，也可以获得相应的服务支持。装修的风格或需要解决的问题 ，具体的商品建议 。
AI也由此从购物工具，清洁等问题 ，维修 、使用价值和品牌理念。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
此次升级 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，购物场景和商品特点的理解 ，进一步拆解需求 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，而是进一步连接京东服务生态。比较等方式找到合适的商品。安装维修 、也能结合真实场景“看得见” 。京东APP 16.0版正式发布 。帮我把需要的东西准备齐” ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、服务与生活场景的AI服务入口 。健康 、健康等服务资源。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，宠物等后续需求 ，因此 ，